Elektronikus jótállási jegyek

Változások a jótállási jegyek kiadásának módjában, összhangban a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 2021.01.01-től hatályos változásaival

Ezúton tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 2021.01.01-től hatályos változásainak megfelelően a jövőben a vásárlásokhoz kapcsolódó jótállási jegyek a felhasználói fiókban kérhetőek le, az alábbi módon.

1) Kérjük, jelentkezzen be felhasználói fiókjába
2) A saját menüben válassza a "Rendelések" menüpontot
3) Kattintson a megrendelés azonosítójára a rendelés részleteinek megtekintéséhez.
4) A "Rendelés tételei" táblázatban a jótállási dokumentummal érintett tételek esetében a "Megnevezés" oszlopban található a Jótállási jegy azonosítószáma.
5) Az azonosítószámra kattintva rendszerünk a felhasználói fiókhoz tartozó e-mail címre automatikusan elküldi a jótállási jegy dokumentumot (elektronikusan aláírt PDF dokumentum). A dokumentum elektronikus aláírása és egyedi azonosítóval történő ellátása okán a küldés igénybe vehet 5-10 percet.
6) A dokumentumküldést rendszerünk egy visszaigazoló ablakkal nyugtázza, mely a "Rendben" gomb megnyomásával zárható be.

A jövőben a hatályos jogszabályokkal összhangban, a csomagokban papír alapú példányt nem mellékelünk, a fenti módon letölthető PDF minden tekintetben alkalmazható a jótállási ügyintézések során. A dokumentum elérhetőségét törvényi kötelezettségünknek megfelelően biztosítjuk, bármely időpontban megtekintésére, lekérésére, többszöri letöltésére a lehetőséget korlátozás nélkül fenntartjuk.

A dokumentumhoz kapcsolódó e-mailben feltüntetésre kerül a dokumentum egyedi azonosítója is, mely garantálja, hogy az adott jótállási jegyen módosítás nem történhet.

Kérjük, a jótállási ügyintézések kapcsán a jövőben is a HESTORE webáruház RMA-ügyintézési felületét szíveskedjenek alkalmazni az ügyintézés online megvalósítása és a jogszabályban előírt ügymeneti azonosítók adminisztrálása érdekében.

Együttműködését ezúton is köszönjük.
További kérdés esetén kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz.

HESTORE