Év végi nyitvatartási rend

Telefonos-, Online ügyfélszolgálatunk és a HESTORE CsomagPont nyitvatartási rendje, illetve kiszállítással kapcsolatos információk

Ezúton tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy az ünnepre való tekintettel telefonos-, online ügyfélszolgálatunk, valamint a HESTORE Csomagátvételi pont (1163 Budapest, Cziráki u. 26-32. EMG Ipari Park, földszint 1.) az alábbiak szerint áll szíves rendelkezésükre:

2024. december 23. (Hétfő): 8:00-16:30 (NYITVA)
2024. december 24. (Kedd): Zárva
2024. december 25. (Szerda): Zárva
2024. december 26. (Csütörtök): Zárva
2024. december 27. (Péntek): Zárva
2024. december 28-29. (Szombat-Vasárnap): Zárva
2024. december 30. (Hétfő): 8:00-16:30 (NYITVA)
2024. december 31. (Kedd): 8:00-12:00 (NYITVA, rövidített nyitvatartás)
2025. január 1. (Szerda): Zárva
2025. január 2-től (Csütörtök) normál nyitvatartásunk szerint állunk Ügyfeleink rendelkezésére.

HESTORE CsomagPont nyitvatartása

Csomagindítás és rendelésfeldolgozás ütemezésével kapcsolatos információk
A jelölt nyitvatartási napokon Cziráki u. 26-32. HESTORE Csomagátvételi Ponton lehetőség van az értesített csomagok átvételére.
Kérjük, hogy minden esetben várja meg az átvételi értesítőt, a HESTORE CsomagPonton árukészletet nem tartunk, árukészlet kizárólag a saját raktár és logisztikai központunkban található, a HESTORE CsomagPonton már összekészített és kiértesített csomagok vehetőek át.

Milyen napokon van rendelésfeldolgozás, raktár és ügyfélszolgálat?
Minden nyitvatartási napon raktárunk teljes kapacitással rendelkezésre áll, ügyfélszolgálatunk pedig mind telefonon mind pedig e-mailben szintén Ügyfeleink rendelkezésére áll.

Mikori az utolsó rendelési nap, ha karácsony előtt akarom átvenni a csomagot?
A raktárkészleten elérhető termékek kiszolgálása a magasabb terheltség okán átlagosan 1-2 napon belül történik meg, melyet ezt követően átadunk a futárszolgálatoknak. A futárszolgálatok magas terheltséggel üzemelnek, így nem javasoljuk az utolsó napokra hagyni a rendelés leadását, amennyiben biztosan a december 24. előtti kiszállítást szeretnénk.
Javasoljuk Ügyfeleinknek, hogy a futárszolgálatok/csomagpont szolgáltatók magas terheltsége okán rendeléseiket mihamarabb véglegesítsék, lehetőleg december 19. 12:00-ig. Olyan rendelések esetében is, ahol minden tétel raktáron van, +1 nap biztonsági átfutási idővel érdemes számolni (például nincs szabad hely a csomagautomatában).

Mikor vannak kiszállítási napok?
Szállító partnerenként eltérő, így kérjük Ügyfeleinket, hogy minden esetben vegyék figyelembe, hogy a raktárunk nyitvatartási napjai különbözhetnek a futárszolgálatok kiszállítási napjaitól, így egyes esetekben raktárunk hiába készíti össze a rendelést, túl késői rendelésleadás esetén a GLS/FoxPost/MPL már nem végez kiszállítást.

GLS belföldi szállítási napok (GLS hírek):
- 2024. december 20-ig a GLS rendszerébe került csomagok 2024. december 23-ig kiszállításra kerülnek
- 2024. december 23-ig a GLS rendszerébe került csomagok várhatóan 2024. december 30-án kerülnek kiszállításra
- 2024. december 30. (hétfő) – GLS utolsó munkanapja, eddig a napig a GLS rendszerébe került csomagok 2025. január 2-án kerülnek kiszállításra
GLS-el történő szállítás esetén tehát kérjük ügyfeleinket, hogy készleten lévő tételeket tartalmazó rendeléseiket legkésőbb december 19 12:00-ig rögzíteni szíveskedjenek annak érdekében, hogy karácsony előtt átvehető legyen.
GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700, vagy +36 20 890 0660, glsautomata@gls-hungary.com

FoxPost belföldi szállítási napok (FoxPost hírek):
FoxPost csomagautomatába történő szállítás esetén tehát kérjük ügyfeleinket, hogy készleten lévő tételeket tartalmazó rendeléseiket legkésőbb december 19 12:00-ig rögzíteni szíveskedjenek annak érdekében, hogy karácsony előtt átvehető legyen.
FoxPost ügyfélszolgálat: +36 1 999 0369, info@foxpost.hu

MPL belföldi szállítási napok (MPL nyitvatartás):
A Magyar Posta MPL esetén nincs ismert utolsó feladási nap (cikkünk megjelenésének időpontjában még nem közölt), az átvételi pontok nyitvatartása település lakosság szám alapján is eltérő lehet.
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282, ugyfelszolgalat@posta.hu

HESTORE CsomagPontra történő szállítás (HESTORE CsomagPont nyitvatartás):
A HESTORE Csomagátvételi pontra (1163 Budapest, Cziráki u. 26-32. EMG Ipari Park, földszint 1.) kért rendelések esetében gyorsabb átfutási idővel lehet számolni, de ez esetben is kérjük ügyfeleinket, hogy készleten lévő tételeket tartalmazó rendeléseiket mindenképp december 20. 12:00-ig rögzíteni szíveskedjenek, amennyiben karácsony előtti átvételre van szükség.
HESTORE ügyfélszolgálat: +36 1 783 3436, info@hestore.hu


A rendelések feldolgozása minden nyitvatartási napon folyamatos, a rendelések befogadása szintén folyamatos, feldolgozásuk a szünetet követő első munkanapon történik.

Előre is köszönjük szíves együttműködésüket!